> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://faq.centerflow.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://faq.centerflow.ai/undefined/undefined-1.md). # 구독하기 **Q1. 카카오 클라우드 AICC-센터플로우를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?** [**여기**](https://centerflow.kakaocloud.com/subscribe)에서 회원가입을 하셔야 합니다. 회원가입 후에는 원하시는 플랜과 옵션을 선택하고 결제를 하시면 됩니다. 결제가 완료되면 바로 서비스를 이용하실 수 있습니다. *** **Q2. 센터플로우 구독 신청 프로세스가 어떻게 되나요?** 서비스 신청부터 개통까지 다음 여섯 가지 단계로 진행됩니다. ➊ 홈페이지에서 회원 가입 후, 구독을 신청합니다. ➋ 콘솔에 접속하여 서비스를 맞춤 설정합니다. \ • 이 단계에서 입력된 결제정보로 '서비스 개통 완료' 시 결제가 진행됩니다. ➌ 설정이 완료되면, 서비스 시작일을 지정하고 시작 요청을 합니다. ➍ 담당자의 안내에 따라 번호 이동 또는 신규 개통 절차를 진행합니다. ➎ 테스트 번호를 통해 서비스를 최종 검수합니다. ➏ 지정한 서비스 시작일에 개통이 완료됩니다. *** **Q3. 카카오 클라우드 AICC-센터플로우의 요금은 어떻게 책정되나요?** 센터플로우(CenterFlow)의 요금은 이용하시는 기간과 규모에 따라 책정됩니다. 기본적으로는 채널(상담사) 수에 따른 월별 고정 요금을 지불하시면 되며, 추가로 알림톡 등의 사용 여부 등에 따라 가변적인 요금이 발생할 수 있습니다. 자세한 요금 안내는 [**여기**](https://connectcenter.kakaoi.com/pricing)를 참고해 주세요. *** **Q4. 카카오 클라우드 AICC-센터플로우의 품질은 어떻게 보장되나요?** 센터플로우(CenterFlow)의 품질은 다음과 같이 보장됩니다. * 서비스의 가용성은 99.9% 이상입니다. 서비스 장애가 발생할 경우, 저희 카카오엔터프라이즈의 엔지니어들이 신속하게 대응하고 복구하겠습니다. * 서비스의 성능은 최적화되어 있습니다. 서비스 이용 중에 발생하는 통화와 채팅의 음질과 속도는 고품질로 제공됩니다. * 서비스의 기능은 지속적으로 개선되고 있습니다. 고객의 피드백과 요구사항을 반영하여 서비스의 기능을 업데이트하고 새로운 기능을 추가하겠습니다. *** **Q5. 센터플로우의 취소 및 변경 정책은 어떻게 되나요?** 센터플로우 서비스 이용 시작 후 플랜 변경, 라이센스 수량 변경, 일시정지 및 취소 등은 [**여기**](https://pages.kakaoenterprise.com/connectcenter_support.html)에서 하실 수 있습니다. *** **Q6. 기존에 이용 중인 상담앱이 있습니다. 데이터 이관도 가능한가요?** 데이터 이관은 별도로 문의해주세요. [👉 **도입 문의하기**](https://pages.kakaoenterprise.com/connectcenter_request.html) *** **Q.7. 계약 이후 플랜을 변경할 수 있나요?** 중도 플랜 변경은 별도로 문의해주세요. [👉 **서비스 지원 문의하기** ](https://pages.kakaoenterprise.com/connectcenter_support.html) ***